Możesz zgłosić reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli zauważyłeś wadę w ciągu 2 lat od otrzymania towaru.
Podstawą do takiej reklamacji nie są szkody wynikające z naturalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania lub braku lub niewłaściwej konserwacji. W przypadku wady rzeczowej potrzebujemy do dalszego rozpatrzenia sprawy faktury/dowodu zakupu w celu ustalenia daty zakupu oraz zdjęć uszkodzonego towaru. Pliki i zdjęcia można przesłać nam bezpośrednio za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiemy najszybciej, jak to możliwe, zgodnie z terminami przewidzianymi przez przepisy, tj. w ciągu maksymalnie 14 dni.
W przypadku gwarancji czas trwania zależy od gwaranta (np. producenta), a jeśli go nie określono w karcie gwarancyjnej – wynosi również 2 lata. Terminy rozpatrzenia reklamacji oraz dodatkowe wytyczne określone są w karcie gwarancyjnej.