Jeśli nie jesteś zadowolony z towaru, który zakupiłeś na obi.pl, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od zakupów dokonywanych na odległość w ciągu 14 dni od daty dostawy. Wystarczy, że uzupełnisz formularz odstąpienia od umowy, a towar nie nosi śladów użytkowania.
Oprócz prawa do odstąpienia możesz także skorzystać z prawa do bezterminowego zwrotu towaru w ramach regulaminu Marketów OBI. Pamiętaj, że:
- należy przedstawić oryginalny dowód zakupu towaru: paragon, faktura, duplikat faktury
- towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, musi być w pełni wartościowy, niezniszczony, kompletny i znajdujący się w oryginalnym opakowaniu
- zwrot takich towarów jak płytki ceramiczne, gresy, panele, podłogi laminowane, drewniane oraz winylowe, możliwy jest tylko w przypadku gdy w/w towary zostaną zwrócone w pełnych paczkach, zgodnie z podaną jednostką opakowania
Zwrotom nie podlegają następujące produkty:
- towary przecenione
- żywe rośliny
- towary z terminem ważności, który upłynął
- towary cięte z metra
- towary na indywidualne zamówienie
- farby z mieszalnika
- baseny
- jacuzzi
- klimatyzatory
- wentylatory
Jeśli chcesz oddać towar zakupiony online, masz do wyboru 2 możliwości: zwrot w Markecie OBI lub samodzielne odesłanie towaru.
Aby oddać towar w sklepie stacjonarnym, musisz przede wszystkim spełnić warunki odstąpienia od umowy lub zwrotu. Jeżeli te zostaną spełnione, pracownik Marketu zwróci Ci pieniądze za towar w gotówce lub na kartę.
Jeżeli decydujesz się na odesłanie towaru, musisz samodzielnie zorganizować wysyłkę i ponieść jej koszty. Zwrot Twojej płatności zostanie dokonany taką samą formą, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przy odbiorze, zwrot nastąpi na podstawie prawidłowo wypełnionego formularza zwrotu.
W razie pytań skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Z naszym Działem Obsługi Klienta możesz skontaktować się od poniedziałku do soboty w godzinach 07:00–21:00, w niedziele handlowe w godzinach 09:00-19:00 pod numerem 800 624 624.
Chcesz wysłać do nas wiadomość e-mail? Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.