Możesz anulować zamówienie bezpośrednio na swoim koncie Klienta w sekcji „Zakupy i zwroty”.
Znajdziesz tam swoje aktualne zamówienia oraz informację „Anuluj zamówienie”, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. Po kliknięciu na tę opcję zostaniesz ponownie zapytany o powód anulowania zamówienia.
Otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy Twoją prośbę o anulowanie zamówienia. Sprawdzimy, czy możemy jeszcze wstrzymać realizację zamówienia i skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Jeśli zamówiłeś jako gość, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta i zgłoś chęć anulowania zamówienia. W takim przypadku również wkrótce otrzymasz informację e-mailem.
Z naszym Działem Obsługi Klienta możesz skontaktować się od poniedziałku do soboty w godzinach 07:00–21:00, w niedziele handlowe w godzinach 09:00-19:00 pod numerem 800 624 624.
Chcesz wysłać do nas wiadomość e-mail? Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
Jeśli otrzymałeś już potwierdzenie wysyłki, masz możliwość odmowy przyjęcia przesyłki. Większość naszych dostawców usług kurierskich (np. DHL) oferuje możliwość odmowy przyjęcia przesyłki online. W tym celu należy wejść na stronę śledzenia przesyłki, której link został podany w potwierdzeniu wysyłki, i postępować zgodnie z instrukcjami. W przypadku dostaw realizowanych przez firmę spedycyjną otrzymasz wcześniej powiadomienie o dostawie telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W takich przypadkach prosimy poinformować firmę spedycyjną, że nie chcesz odebrać towaru.